「新規割引は必要ないよ」という話をしていきたいと思います。
結論からいうと、新規集客において新規割引は不要（むしろマイナス）です。
具体的に言うと、
初回 1,980円
通常 8,800円
みたいなものが、なしということです。
割引していなくてもお店には行く
そもそも、あなたがお客さんの立場で初めてお店に行くときに「新規割引」しているお店ってどれくらいありますか？
他業種で考えて欲しいのですが、
“初めて行く”飲食店、スポーツブランド、スニーカーショップ、カフェ、旅館などで、新規割引なんかしていないと思うんですよね。
なので、そもそも新規割引って変だなっていう感覚を持って欲しいです。
なぜ、新規割引しているのか？
「初めて行くお店が割引していなくてもお金を払う」ということは、あなた自身が証明していると思うのですが、そんなあなたが新規割引する理由って何がありますか？
その答えが明確にあるならいいですが、
- 周りの人もやっているから
- まずは自分の技術を体感してもらわないと価値が伝わないから
- セッションを受けないとお店の価値を感じて欲しいから
という理由なら、新規割引きをやらないほうがいいです。
1つ目の理由は論外だとして、2つ目、3つ目の理由なら、あなたが努力して事前にお店の価値を伝える努力をしましょう。
あなたが事前にお店の価値を伝える努力をせずに新規割引した方で予約枠が埋まるのって、リピーターの方からしたら嫌というか、少しダルいですよね。
「そんなの仕方ないんじゃないですか」って思うかもしれませんが、リピーターを大切していたら普通そう思わないです。
（あなたを支えてくれている）リピーターの予約が取れないこと自体は仕方ないこともありますが、大してお店に通う気もなく「割引してるから」という理由だけで来店した新規で予約枠が埋まっていると考えるとナンセンスですよね。
リピーターを大切にしているなら、新規の方に事前に価値を感じてもらい「ここに通いたい」という状態で来店してもらえるよう努力しましょう。
話を戻して…
1つ目の理由は論外と言ったのは、「何となく割引したら来てくれるだろう」と思っているからです。
たまに割引している商品しか買わないという人もいますが、そういう人に来て欲しいと思わないなら、そういう考え方は改めましょう。
そういう考え方で集客している限りは、「安さ」を理由に選ばれるようになり、値引きの交渉をされたり、割引キャンペーン中にしか人が集まらず、理想の店舗作りとかけ離れますので気をつけてくださいね。
まぁそういう僕も一時期、新規の方を割引している時期がありましたが、リピーターの方への配慮と心遣いを学んでからは割引等は一切しておりません。
そして、新規割引をしないといけないという思い込みから抜け出して「事前に価値を伝える行動」を取ってからは、新規割引なんかしなくても毎月新規の問合せは来ています。
新規の人はお店の価値を感じるまでは来店しないですが、お店の価値を感じて来店したときには既にここに通いたいという状態で来店しているのでリピート率も高いです。（去年で言うと新規予約は毎月5名くらいで、リピート率は94%です📝）
僕の実店舗の場合は、リピーターと新規は同じ価格ですし、回数券を導入しているので割引されるのはリピーターの方のみという形にしています。
もし今、昔の僕と同じような状態なんだったら早めにそんな状態から抜け出して「お店の価値を伝える」努力をしてくださいね。
お店の価値を伝える努力って何？となると思いますが、このHPで沢山学べるので読み漁ってください（笑）
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
相良
