こんにちは、相良です。
SNSを頑張って更新しているけど集客できないと悩んでいるなら…
- お客様に向けて文章を書けている？
- お客様に伝えたいことはなに？
- お客様が分からない言葉はない？
- お客様に取って欲しい行動は？
最低限ここをチェックしましょう✍️
お客様に向けて文章を書けている？
そもそもですが、お客様に向けて文章を書けている人はほとんどいません。
大体の人が、
- 更新しないといけないから更新する
- 何を更新すればいいか分からないけど、とりあえず自分のことかお店のことを更新する
- 自分のお店のことを書く
みたいな感じになっています🙅♂️
これでは集客は難しいので、「新規のお客様向け」に発信するという意識を忘れないようにしましょう。
お客様に伝えたいことはなに？
“新規のお客さんに向けて書く”という第1ステップを乗り越えられたら、何を伝えたいか？を考えましょう。
基本的には、「このお店に来たらあなたもこのように変われますよ」というメッセージを伝えるべきですが、何を伝いたいのかで書くべきことは変わるので、
“誰に、何を伝えたいか”を明確にして、文章を書くようにしましょう✍️
お客様が分からない言葉はない？
お客様が分からない言葉が分からない人が多いですが、それはお客様との会話が少ない＆リサーチ不足なので普段から意識をするようにしましょう。
人って自分の知らない言葉が並べば並ぶほど、距離が離れていくものなので専門用語とか業界でよく使う言葉を使っているとお客さんは距離が離れて冷めてしまいます。
まずは自分の投稿を、「新規のお客様にとって分かりづらい言葉はないかな？」という視点でチェックしてみてください✍️
お客様に取って欲しい行動は？
SNSを見てくれた新規のお客様に取って欲しい行動は何ですか？
- いいねをすること？
- 保存をして後から見返してもらうこと？
- ストーリーズでシェアしてもらうこと？
ほとんどの場合は、「予約」だと思います。
なので、いいねや保存などを促進するのは基本的に不要です🙅♂️
予約を取って欲しいなら「〇〇でお困りの方は、HPからご予約ください」という感じで、どこから予約を取ればいいかを明確にするようにしましょう。
インスタを更新しているけど集客に繋がっていない…という人は、
この4つを毎回チェックしてくださいね。
ここをチェックするだけでも集客力は上がりますから。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
相良
