継続メニューの提案をすることが不安になら、ここ変えて。
こんにちは、相良です。 初回来店されたお客様や単発でのセッションを受けているお客様に対して、継続メニューの提案をすることが不安になるという個人サロンオーナーさんは結構います。 特に、案内するコースが高額になると 一気に不...
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こんにちは、相良です。 今回は、リピート率を上げるための接客について話していきます。 リピート率を上げたいなら「専門用語」を使わないように。 リピート率が低いと悩んでいたり、リピーターやファンになる人を増や...
こんにちは、相良です。 今回は、僕がお客さんとしてお店に行ったときや、初めて何かのサービスを受けたときに、特に感じる「NG接客」を紹介します。 これやっているトレーナーさん結構多いので、ここを見直すだけでも、お客様に喜ば...