こんにちは、相良です。
今回は、個人ビジネスをしているパーソナルトレーナーやインストラクターに持って欲しいマインドを紹介したいなと思います。
お客様を数字として見るのをやめよう
僕は、個人ビジネスを営む上では「数字」を見ないといけないし、この「数字」をつくっていけるようにビジネスを学ぶことが大切ではあるということを常々発信しています。
ですが、僕はお客様のことを数字として捉えておりません。
これが、僕自身の経営している個人スタジオが安定して売上を上げられているカラクリでもあるのですが、
長期的に個人スタジオやサロンを営みたいという人は、お客様のことを数字として見るのは卒業しましょう。
いくら稼ぐかよりも、誰と関わっていくか
僕達みたいな個人店やスモールビジネスをする人達にとって、ビジネスって人生そのものだと思うし、そこに『誰が関わっているか』ってめちゃくちゃ重要なことだと本当思うんですよね。
人生が人とのご縁で良いほうにも苦しいほうにも変わるのと同じで、個人ビジネスも人間関係次第で良い方向にも苦しい方向にもいくんです。
お客様のことを数字、売上として見ていると、理想のお客様が来てくれたとしても「理想の人と理想じゃない人が行き交うお店」になっていくでしょう。（理想のお客様が来ない可能性だって大いにあります）
何が言いたいかというと、
お客様のことを売上として見ている限り、
せっかく、個人店をオープンしたのに、
自分の思い描いたような場所にならず
お客様との関係性や対応に苦しむことになる可能性が非常に高いということ。
「お客様」を「売上」として見ないなら
個人店舗経営者の人に持って欲しい視点は、
「お客様」＝「売上（数字）」ではなくて、
「お客様」＝「人生の大切な時間を共有する仲間」
という視点です。
お客様を売上としか見えていない人って、目先の利益に振り回されて「理想じゃないお客」に付き合って、理想のお客様から離れられていたりするんです。
でも、「お客様＝人生の大切な時間を共有する仲間」と考えれば、
自然と、
どういう人と一緒にいたいか、
どういう人に来て欲しいのか、
どういう人には来てほしくないのか
ここが見えてくると思います。
無理に付き合わなくてもよいお客さんと、付き合わなくても良いということに早く気づいて欲しいです。
そんな人と付き合ってるなら、
本気で一緒にいたい人が何をすれば喜ぶかな？
ここを考えるべきです。
大切なのは、
付き合いたくないお客様と無理に関わらずに（目先の利益を捨てて）、自分にできる形で「この人を笑顔にしたい！」というお客様との関係性を築くこと。
そうすれば、
あなたのお店は確実にステージが上がります。
具体的に言えば、
いきなり売上が100万円単位で上がったりはしないですが、毎月5〜10万円ほど増えて長期的に売上が上がって、右肩上がりに年商が上がっていくのです。
僕のコンサルや教材は、このビジネスモデルをあなたのお店に取り入れてもらうためのものです。
お客様選びが超重要ということ。
せっかく、個人ビジネスを選んだなら、
自分でお客様を選びましょう。
個人ビジネスって人生そのものだからこそ、「誰と付き合うか（＝どういう人に来て欲しいかを決めること）」をお店側が決めて、発信することが重要になります。
お客選びを間違えている限り、
ずっとお客様との関係で苦しんだり、悩んだりしますよ。
あなたは今後どんな人と関わりたい？
そして、どんな人と関わりたくない？
まずはここを、「お客様＝人生の大切な時間を共有する仲間」という視点を採用して考えてみてください✍️
理想のお客様を集めるための方法は、
僕の発信をみて学んでくださいね。
相良
