こんにちは、相良です。
初回来店されたお客様や単発でのセッションを受けているお客様に対して、継続メニューの提案をすることが不安になるという個人サロンオーナーさんは結構います。
特に、案内するコースが高額になると
一気に不安になるという方が多いのです。
今回は、そういう不安の解決策をお伝えします。
継続メニューの案内が不安になる正体
この記事を読んでいるあなたも、
自分のサービスが良いものと思っていて
高単価に設定してみたけど、
- 高単価の継続コースを勧められなかったり、
- 不安から少し安いコースを勧めてしまったり
- 不安になって無駄に割引をしちゃったり、
していないですか？
こうなっちゃう人って、
心のどこかで
「お客様にはお金がない」
と思っているんですよ。
この記事を読んでいるあなたも、
心のどこかで思っていないですか？🫣
「あ、思っている…」という方も、
「そんなこと思っていない…（図星）」と、
認めたくないという方もいるでしょう（笑）
「お客様にはお金がない」
「お客様はこういうものにお金を使わない」
こういう風に思い込んでいると、
どれだけ知識や技術を身につけても、
他の人が持っていない資格を取っても、
高単価なものを勧められないし、
お客様が買ってくれたとしても
罪悪感をずっと感じてしまいます。。
理由は、
「お金がない人から買ってもらうのが申し訳ない…」
「無理して買って、今後しんどくならないかな…」
と思ってしまうので、
高額商品や継続コースを買ってもらうことが
申し訳ないとなってしまうから。
なので、まずやるべきことは、
「お客様にはお金がない」という
勝手に作り出した思い込みを外すことです。
まずは自分の中の思い込みを変えること
「思い込みを外す」と聞くと、
難しそうだと思いかもしれませんが、
あまり難しく考えなくてよくて、
「新しい考え方」を採用すればいいのです。
僕が、お勧めする考え方は、
僕のところに来てくれるお客様はみんなお金を持ってるし、自分に使える素敵な人✨
です。
こうやって思えると、
罪悪感を感じることなく、
お客様に継続コースを勧められて、
施術者側もお客様側も笑顔になれます。
そもそも継続コースのご案内って、
お客様に喜んでもらうためにするものなので、
勝手に罪悪感なんて持たなくていいんですよ。
「継続メニューの提案をするのが不安…」
という方は是非試してみてくださいね。
相良
