こんにちは、相良です。
今回は、
- 常にお客様に追いかけている人と、
- 追いかけてなくてもお客様から選ばれている人
の違いを紹介したいなと思います。
選ばれている人と、そうでない人の違い
お客様から選ばれている個人店舗経営者の人に共通していて、反対に売上が一時的にしか上がらなかったり常にお客様を追いかけている人の決定的な違いは、
「お客様を置き去りにしているかどうか」
です。
簡単にいうと、
「お客様を置き去りにするな」
ということですが…
言葉にすると当たり前なんですが、
意識している人は少ないし、
実践している人はもっと少ないなと
感じています。
見られ方を気にしている時点で…
“お客様に目を向けているのか”
“自分がどう思われるかを気にするのか”
あなたはどっちに意識が向いていますか？
お客様から選ばれる人ほど、
お客様に目を向けている時間が長いです。
そして、
新規集客が上手くいってなかったり、
リピート率に伸び悩んでいる人ほど、
お客様のことよりも、
自分の見られ方を気にする時間が長いです。
インスタグラムの発信一つとっても、
- 昔からフォローし合ってる友達
- 同じ業界の知り合い
- 同業のお世話になっている人
こういう人からの
“見られ方”を気にしてないですか？
大事なのは、こういう人にどう思われても良いって割り切ること！
大して何とも思われてないから（笑）
✔︎ 次回予約の案内
✔︎ 継続メニューの案内
✔︎ 高額商品の案内
✔︎ 物販の促進
こういうのが苦手な人は、まだまだ自分の見られ方を気にしているんじゃないかなと思います。
自分の見られ方を気にして、
お客様に意識が向けられないなんて
そんな勿体無いことはないですよ。
純粋な想いを持っていれば大丈夫
まだまだ見られ方を気にしているという人もいると思いますが、
- 目の前に人にもっと良くなって欲しい！
- 目の前にの人に笑顔になって欲しい！
こういう純粋な想いで、
お客様に意識を向けて
提案や発信をしていれば大丈夫です。
せっかく、“自分で選んで”
ビジネスをしているんだから
お客様に意識を向ける時間を増やして、
純粋な想いで目の前の人を笑顔にしていきましょう！
そうすれば、お客様に感謝と感動をされながら、月商7桁を達成する未来が見えてきますよ。
相良
