こんにちは。
相良です。
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では、早速！
「ファンが増えるお客様との関係性の作り方」
この考え方を共有したいと思います。
まずは一つ。
メルマガ読者さんから頂いた
コメントを紹介します。
おはようございます！
昨日は新規のお客様から連絡がありましたが、妊婦さんで受けるかすごく迷いました。
出産経験がないのとマットピラティスのリスクが高いこと、産婦人科にピラティスの許可をもらった方がいいことやその方と赤ちゃんのことを考えて、助産師さんや理学療法士さんがしてるピラティススタジオをオススメしました！
「丁寧な対応すごく嬉しいです！ 産後ぜひお願いしたいです！」
と返信が来て思いが伝わったと思うとすごく温かい気持ちでした。
今日も一人ひとりに向き合うことを意識してレッスンしてきます！
これすごく素敵だなと思ったのです。
そして皆んなも真似してほしいなと。
僕が素敵だなと思ったのは、
お客様を増やすことよりも、
「目の前の人と温かみのある関係性を作る」
こっちを優先していたからです。
「ファンが増える関係性」って、
お金を払うお客様に対して
殿様のように接することではなく
”今目の前にいる人”を
大切にすることなんです。
これがお客様との関係性や
全ての関係性に反映します。
目の前の人を大切にする人には、
あなたを大切にしてくれるファンが増えるし、
目の前の人を大切にしないなら、
メリットがあるときだけ付き合う
メリットだけの関係性を求める人が増えます。
メリットがあるときだけの関係ではなく、
温かみのある関係性で繋がっていること。
これがファンが増えていく関係性の
本質なんじゃないかなと思います。
お店の定員さんでも、
カフェで居合わせた人でも、
自分のできる範囲でいいから
いま目の前にいる人と、
温かみのある関係性を築くこと。
これを大事にしてほしいです。
僕のファンになってくれる人って、
「勇気をもらえる」とか
「なんとなく好き」とか、
「考え方が好き」とか、
「報告したくなる」とか、
もうメリット関係ないんですよね（笑）
僕の理想は、
「相良さんと繋がっていたら、 なんか温かい気持ちになるし頑張れたり勇気もらえて人生が明るく温かくなる気がする」
こんな風に思ってもらえたら嬉しいし、
こんな温かい関係性を築ければと思っています。
偉そうに書いていますが、
まだまだ僕も目の前の人と
温かみのある関係性を築くことが
優先できていないときはあります。
だからこそ、
こういう価値観を共有して
一緒にこれからも成長できれば嬉しいです。
一緒に成長していく！！
という心優しい方は、（笑）
いま目の前にいる人と、
温かみのある関係性を築くこと。
これを今日1日意識して
過ごしてみてください。
- 今日LINEする人
- 今日直接会う人
- 今日コミュニケーションを取る人
- 今日エレベーターで一緒になる人
- 今日一緒にいる人
こういう方達と温かい関係性を築いて
あなたの周りに温かい笑顔が増える
そんな1日になれば嬉しいです！
実践してくれた方は
数行とかでもいいので、
やってみて感じたことを
素直に書いてもらえたら嬉しいです。
温かい関係性を築く。
そんな素敵な習慣だと思って
どしどし送ってください！！
↓
ではでは！！
相良
